售后服務(wù)不僅僅是“問(wèn)題”服務(wù)還有責(zé)任

發(fā)布日期：2015-06-12      瀏覽次數(shù)：1592

售后服務(wù)不僅僅是“問(wèn)題"服務(wù)還有任責(zé)

出售商品的廠商家的服務(wù)一般包括：售前、售中、售后服務(wù)，而zui能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)的那就是售后服務(wù)。地磅也是一樣，良好的地磅售后服務(wù)，不僅能帶給地磅廠家的增值，無(wú)形中還會(huì)推動(dòng)銷(xiāo)售的方面。

    當(dāng)客戶打進(jìn)，咨詢各種問(wèn)題時(shí)，我們的業(yè)務(wù)員對(duì)應(yīng)就成了回答問(wèn)題服務(wù)人員，如果一位業(yè)務(wù)員可以對(duì)應(yīng)的把客戶的問(wèn)題回答完畢，客戶也算滿意，這只能說(shuō)是合格的業(yè)務(wù)員，但并非是的業(yè)務(wù)員，的業(yè)務(wù)員要很，無(wú)論從語(yǔ)言規(guī)范、語(yǔ)調(diào)大小、回答問(wèn)題深度、對(duì)行業(yè)的認(rèn)知、對(duì)產(chǎn)品的熟知等等，均可游刃有余，讓客戶未見(jiàn)其人聞其聲便會(huì)覺(jué)得、專注。

   當(dāng)然，我們的服務(wù)可能也有不足之處，所以就需要我們?cè)诠ぷ鞣?wù)過(guò)程中多聽(tīng)客戶意見(jiàn)并改進(jìn)。這樣我們才能帶來(lái)客戶更好的服務(wù)。用心去服務(wù)，相信我們會(huì)服務(wù)的更好。




                             資料來(lái)源：上海香川電子衡器有限公司售后部